GYIK

Webshopunkban professzionális autóápolási és autókozmetikai termékek széles választéka érhető el: autósamponok, felnitisztítók, belső tér tisztítók, mikroszálas kendők, polírozó korongok, waxok, kerámia bevonatok és detailing kiegészítők.

Igen, a legtöbb termék azonnali készletről, 24 órán belüli kiszállítással rendelhető. A pontos készletinformáció minden terméknél megtalálható.

A leadott rendeléseket jellemzően 1 munkanapon belül kiszállítjuk, így gyorsan megkezdheted az autómosást vagy polírozást.

Elérhető az online bankkártyás fizetés, utánvét, valamint egyéb elektronikus fizetési megoldások. A rendelés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik.

Természetesen. A kínálatban megtalálhatók kezdő autóápolási csomagok, de professzionális autókozmetikák számára is kínálunk prémium detailing eszközöket.

A választás attól függ, hogy normál mosást, előmosást vagy waxbarát tisztítást szeretnél. Ha bizonytalan vagy, ügyfélszolgálatunk segít kiválasztani a megfelelő autókozmetikai terméket.

Igen, fizikai bolthálózatunknak köszönhetően egyre több helyszínen van lehetőség személyes átvételre. Jelenleg ez a szolgáltatásunk csak a Debreceni Autóápolási Szaküzletünkben elérhető. A személyes bolti átvételhez, előre kell fizetned a rendelésed, bankkártya vagy előre utalás fizetési móddal, és 24 órán belül átveheted a Debreceni boltunkban a rendelésed.

Igen. Több száz hazai vállalkozás állandó beszállítójaként céges ügyfeleket is kiszolgálunk.

Igen, szakértő ügyfélszolgálatunk segít megtalálni a megfelelő autókozmetikai megoldást, legyen szó polírozásról, belső tisztításról vagy védelemről.

Igen, vásárlóink számára pontgyűjtési lehetőséget biztosítunk, amelyet későbbi vásárlásnál kedvezményként használhatnak fel. Az első vásárláskor 1000 pont kerül jóváírásra a profilodban lévő pontgyűjtő egyenlegen. Fontos tudni, hogy a pontokat, legalább 5000Ft értékű vásárlás felett lehet felhasználni, a rendelés értékének maximum 25%-áig.

Gyors szállítás, azonnali készlet, szakértő támogatás, prémium autóápolási márkák és valós piaci tapasztalat. Nem csak áruljuk a termékeket – értünk is hozzájuk. Autókozmetkiánkban napi szinten használjuk a termékeinket, ezáltal nyugodtan kérdezhetsz tőlünk bármilyen témában, szívesen fogunk neked segíteni, mindezt hitelesen!

Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezett, fontos, hogy ne használd a terméket, és a lehető leghamarabb jelezd felénk a problémát.

Teendők:

1. Készíts jól látható fotókat a sérült csomagolásról és a termékről.

2. Őrizd meg a csomagolást és a szállítódobozt.

3. Vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon a rendelési szám megadásával.

Ha a sérülés csomagautomatás átvételkor látható, szintén készíts fotót még a helyszínen, ha lehetséges.

Minden sérülést egyedileg kivizsgálunk, és jogos reklamáció esetén gyors cserét vagy visszatérítést biztosítunk. A célunk az, hogy ne maradj működő autóápolási termék nélkül.

A gyors ügyintézés kulcsa a pontos dokumentáció – fotó, rendelési szám, rövid leírás. Innen már mi intézzük.

Ha téves terméket kaptál, először is ne használd fel, és őrizd meg az eredeti csomagolást.

Teendők:

1. Ellenőrizd a rendelés-visszaigazoló e-mailben szereplő terméket.

2. Készíts fotót a kapott termékről (címke jól látható legyen).

3. Küldd el nekünk a rendelési számoddal együtt ügyfélszolgálatunkra.

Amennyiben valóban csomagolási hiba történt, a lehető leggyorsabban intézzük a cserét vagy a helyes termék kiküldését, és tájékoztatunk a visszaküldés menetéről is.

A hibázás nem cél, a gyors megoldás igen. A pontos azonosításhoz a rendelési szám és a fotó kulcsfontosságú.

Fontos különválasztani két dolgot: elállás és minőségi probléma.

Online vásárlás esetén 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól – viszont ez jellemzően nem vonatkozik a már használt, felbontott autóápolási termékekre, különösen folyadékokra, vegyszerekre, higiéniai vagy felhasználás után nem újraértékesíthető termékekre.

Ha a termék:

• hibás,

• sérült volt,

• nem a leírásnak megfelelő,

akkor természetesen kivizsgáljuk az ügyet és segítünk megoldani. 

Ha egyszerűen csak nem hozta a várt eredményt, érdemes jelezni felénk. Sok esetben a nem megfelelő használat, hígítás, eszközválasztás vagy alkalmazási körülmény okozza a csalódást (például túl erős napfényben végzett autómosás, nem megfelelő mikroszálas kendő, helytelen felviteli technika).

Ilyenkor:

1. Írd meg a rendelési számod.

2. Röviden írd le, milyen felületen és hogyan használtad.

3. Ha lehet, küldj fotót az eredményről.

Gyakran egy apró technikai korrekció teljesen más végeredményt ad.

Röviden összegezve, vegiy termék esetén ha a megrendelés kifogástalanul került teljesítésre, használat vagy felbontás után a terméket nem áll módunkban vissza vételezni.

Abban az esetben ha a temrék bontatlan gyári csomagolású, és meggondoltad magad, úgy élhetsz a 14 napos elállási joggal. Ez esetben ügyfélszolgálatunk segít neked mindenben.